Términos y Condiciones
1. Identificación del vendedor
Nuna Amautta, operada por Daniela Arroyave Cuartas (persona natural), con domicilio en Cl. 28 Sur #43 a 70, Envigado, Antioquia, Colombia, NIT 1128421731-8, correo de contacto nunaamautta@gmail.com, en adelante "Nuna Amautta" o "la tienda", opera el sitio web https://www.nunaamautta.com.co/.
2. Objeto
Nuna Amautta comercializa, a través de su tienda en línea, dos líneas de producto: Nuna Artesanal, prendas tejidas a mano por artesanas colombianas en fibras naturales y recuperadas, y Nuna Esencia, prendas en tela, con el mismo origen y valores de marca.
3. Aceptación de los términos
El uso del sitio web y la realización de compras implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, de la Política de Envíos, de la Política de Devoluciones, Cambios y Retracto, y de la Política de Tratamiento de Datos Personales, todas publicadas en el sitio.
4. Proceso de compra
- La clienta selecciona el o los productos, la talla y el color disponibles, y los añade al carrito.
- Antes de confirmar el pago, el sitio muestra el resumen del pedido, el valor total y la zona de envío aplicable.
- El contrato de compraventa se entiende perfeccionado en el momento en que se confirma el pago a través de la pasarela habilitada.
- Nuna Amautta confirma el pedido por correo electrónico y/o WhatsApp.
5. Precios y medios de pago
- Todos los precios se publican en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la configuración fiscal de la tienda.
- Los medios de pago disponibles son los habilitados en la plataforma Shopify al momento de la compra.
- Nuna Amautta se reserva el derecho de modificar los precios de los productos sin previo aviso, sin que esto afecte los pedidos ya confirmados y pagados.
6. Disponibilidad de producto y piezas personalizadas
Algunas prendas se ofrecen bajo pedido, por tratarse de piezas tejidas a mano de forma personalizada. En esos casos aplican las condiciones especiales descritas en la Política de Envíos (abono del 50%, plazo de producción de hasta 25 días hábiles) y la exclusión del derecho de retracto descrita en la Política de Devoluciones, Cambios y Retracto, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
7. Propiedad intelectual
El nombre "Nuna Amautta", su logotipo, el símbolo de mandala, la identidad visual y el contenido publicado en el sitio (textos, fotografías, videos) son propiedad de Nuna Amautta o se usan con la debida autorización, y están protegidos por la normativa colombiana de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y escrita.
8. Limitación de responsabilidad
Nuna Amautta no será responsable por demoras o incumplimientos atribuibles directamente a la empresa transportadora; interrupciones del servicio derivadas de fallas en la plataforma Shopify o en servicios de terceros ajenos a su control; ni el uso indebido del sitio por parte de terceros. Esta limitación no exime a Nuna Amautta de las obligaciones de garantía legal y protección al consumidor establecidas en la Ley 1480 de 2011.
9. Autoridad competente y quejas
Cualquier consumidor puede presentar quejas o reclamos directamente ante Nuna Amautta a través de los canales de contacto publicados, o ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad competente en materia de protección al consumidor en Colombia.
10. Modificaciones
Nuna Amautta podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página, y aplicarán a las compras realizadas después de su publicación.