Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Responsable del tratamiento
| Razón social | Nuna Amautta — operada por Daniela Arroyave Cuartas (persona natural) |
|---|---|
| NIT / documento | 1128421731-8 |
| Domicilio | Cl. 28 Sur #43 a 70, Envigado, Antioquia, Colombia |
| Correo de contacto | nunaamautta@gmail.com |
| Sitio web | https://www.nunaamautta.com.co/ |
2. Marco normativo
Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, que establece el régimen general de protección de datos personales en Colombia; el Decreto 1377 de 2013, que la reglamenta parcialmente; y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en lo relacionado con la protección de datos de los consumidores en el comercio electrónico.
3. Datos personales que se recolectan
- Nombre completo, número de identificación, dirección de entrega, correo electrónico y número de celular.
- Historial de pedidos y preferencias de compra.
- Datos de navegación (cookies, dirección IP) recolectados automáticamente por la plataforma Shopify.
No se recolectan datos financieros directamente — los pagos se procesan a través de las pasarelas de pago habilitadas en Shopify, que tienen su propia política de tratamiento de datos.
4. Finalidad del tratamiento
- Procesar y entregar los pedidos realizados en la tienda.
- Contactar a la clienta sobre el estado de su pedido.
- Gestionar solicitudes de retracto, cambio o garantía.
- Enviar comunicaciones comerciales, únicamente si la clienta dio su autorización expresa para recibirlas.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
5. Derechos del titular (Habeas Data)
Toda persona cuyos datos sean tratados por Nuna Amautta tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informada sobre el uso que se le ha dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y acceder de forma gratuita a sus datos personales tratados. Estas solicitudes se pueden radicar escribiendo al correo de contacto del numeral 1.
6. Cómo se protegen los datos
Nuna Amautta almacena los datos personales de sus clientas en la infraestructura de Shopify, que cuenta con sus propias medidas técnicas y administrativas de seguridad. Nuna Amautta se compromete a no vender ni compartir los datos personales con terceros distintos a los necesarios para operar la tienda (transportadora, pasarela de pago, herramientas de mensajería), y solo en la medida necesaria para cumplir esas funciones.
7. Vigencia
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables, y se eliminarán o anonimizarán una vez cumplido ese término, salvo que la clienta solicite su eliminación antes y no exista impedimento legal para hacerlo.